POLÍTICA DE CAMBIO:

FAJAS DEPORTIVAS MOLA  permite el cambio de las prendas de ventas durante un plazo máximo de 30 días después de haber sido realizada la compra, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o modificada de su estado de fabricación.

Para iniciar el proceso de devolución por favor envíanos la solicitud al correo electrónico fajasdeportivasmola@gmail.com  o al WhatsApp (+57) 3134106592, luego debes enviarnos de nuevo la faja a la siguiente a la dirección indicada por el vendedor. Permítanos entre 10 y 15 días hábiles para procesar el cambio. El cliente deberá asumir los costos de transporte.

Solo se aceptará un (1) cambio por factura y estará sujeto a la disponibilidad del inventario. Se debe tener en cuenta que las prendas en promoción o con descuento no tienen cambio ni garantías por sus condiciones de venta.

Accesorios y cosméticos no tienen cambio.

 

POLÍTICA DE GARANTÍA:

El tiempo ofrecido para la garantía será de 1 mes (30 días) a partir de la fecha de facturación. Si la prenda adquirida presenta algún inconveniente de calidad y el cliente ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado, uso y lavado relacionadas en la etiqueta del producto, el cliente deberá enviarnos al correo corporativo fajasdeportivasmola@gmail.com  o escribirnos al WhatsApp (+57) 3134106592 con la siguiente información:

  • DATOS DEL CLIENTE: nombre, cédula, teléfono, correo electrónico, número de factura. 
  • INFORMACIÓN DE LA PRENDA: producto, talla. 
  • CAUSAS DE DEVOLUCIÓN: por broche, por cierre, por costura, talla, otros. 
  • REGISTRO FOTOGRÁFICO. El cliente deberá asumir los costos de transporte de la devolución.

Una vez radicada la solicitud de garantía con los datos solicitados, FAJAS DEPORTIVAS MOLA tendrá 15 días hábiles para recibir, revisar y proceder a dar el manejo adecuado a la prenda, tomando la decisión que corresponda, buscando la satisfacción y bienestar para el cliente y la compañía.

FAJAS DEPORTIVAS MOLA luego de verificar las condiciones en que se encuentra el producto se comunicará con el cliente durante el transcurso de los 5 Primeros días de este proceso para informar cuál será el manejo que se le dará a esta solicitud (según los parámetros internos se determinará si se realiza reparación o total de cambio de la prenda).

Si nuestro auditor de calidad determina que la solicitud del cliente ha sido negada por que el producto no cumple los criterios de nuestra política de cambios y garantías, FAJAS DEPORTIVAS MOLA tendrá un plazo de 30 días para enviar al cliente de nuevo la prenda.

 

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD:

FAJAS DEPORTIVAS MOLA  se compromete a manejar la información que nos proporcionan los clientes con el único objetivo de llevar a cabo las relaciones entre normales cliente y proveedor; para facilitar las transacciones comerciales entre las partes. Nosotros no compartimos ni vendemos la Información de nuestras bases de datos y protegemos su confidencialidad al grado que lo permita la ley. FAJAS DEPORTIVAS MOLA no responderá por los daños o perjuicios derivados del mal funcionamiento de la misma.

La empresa de logística que realiza el envío del pedido, la procesadora de pagos que realiza y brinda soporte en las transacciones económicas virtuales, al igual que aquellas la entidades bancarias con las que se realizan dichas transacciones, ellas tienen acceso a estos datos única y exclusivamente para el cumplimiento de estas multas. 

FAJAS DEPORTIVAS MOLA NO almacena la Información de los números de tarjeta de crédito a la hora de efectuar los pagos en nuestra tienda en ninguna de nuestras bases de datos. La seguridad y confidencialidad de las transacciones electrónicas corren bajo las entidades bancarias y procesadoras de pagos, las cuales dan mayor confianza a la hora de hacer pagos en línea.

TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS Y FINALIDAD DEL MISMO.- WWW.FAJASDEPORTIVASMOLA.COM sólo utilizará los datos personales del cliente con las siguientes finalidades:

  1. Desarrollar el objeto social de WWW.FAJASDEPORTIVASMOLA.COM conforme a sus estatutos sociales.
  2. Elaboración de cotizaciones, facturas, pedidos de ventas que son soporte de una transacción.
  3. Verificar el pago de un producto o servicio adquirido por el usuario.
  4. Despachar productos adquiridos por el cliente a través de la página web.
  5. Seguimiento a un servicio prestado.
  6. Responder a garantías y devolución de productos.
  7. Responder a consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, peticiones, quejas y reclamos.
  8. Consultar en centrales de información los datos de los titulares para fines comerciales y de servicios de crédito.
  9. Consultar y tratar hábitos de consumo, transacciones de compra y aficiones para la oferta de servicios propios y de terceros, o de futuros aliados.
  10. Contactar a los titulares de los datos con el fin de realizar estudios de mercados.
  11. Promocionar y Comunicar información relacionada con programas y campañas de beneficios y fidelización, ofertas de servicios de valor agregado, tanto productos y servicios propios como de terceros.
  12. Otorgamiento de incentivos y recompensas que impulsen la venta y uso de los productos, tales como descuentos, regalos, otros.

 

DERECHO DE RETRACTO:

El término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en el que recibió, NO PUEDE HABER SIDO USADO. El cliente deberá asumir los costos de transporte y demás incurridos en el proceso para gestionar la devolución del producto.

En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas FAJAS DEPORTIVAS MOLA  devolverá la suma total pagada, sin  descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder 30 días calendario.

Aceptación de Términos y Condiciones:  Tenga en cuenta que hacer al uso de este sitio usted estaría aceptando nuestras políticas de seguridad y privacidad, sin embargo, si usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, absténgase de usar este sitio. Así mismo, tenga presente que FAJAS DEPORTIVAS MOLA se reserva el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento, por lo cual sea usted deberá revisarlos continuamente.

 

POLITICAS DE ENVÍO Y TRANSPORTE:

Los envíos de nuestros productos son realizados a través de la transportadora Mensajería Especializada ( Envía Mensajería, Interrapidisimo) en Colombia, el valor del envío es gratis. Tiene un costo adicional si se encuentra en Estados Unidos, el envió se realiza por medio de DHL. El envío se realizará de 1 a 3 días hábiles después de procesada la orden.